درخواست مرجوعی کالا

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های مارکته بوده است و مارکته در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

    شماره کارت میبایست به نام خریدار محصول باشد. درصورتی که شماره کارت با پرداخت کننده سفارش مغایرت داشته باشد عملیات واریز انجام نمیشود.

    کالا را چطور ارسال کنید؟

    – لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.
    – از ارسال کالا بدون هماهنگی با مارکته جداً، خودداری کنید.

    – لازم به ذکر است که هرگونه آسیب وارده از سمت مشتری به کالا قابل قبول نخواهد بود و همچنین هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.

    – بازگشت کالا در صورتی امکان پذیر خواهد بود که کالا مقایر با عکسی که در وبسایت موجود است باشد و درهنگام ارسال به کالا آسیب برسد و همکاران بخش ارسال متوجه ایراد کالا نشوند و کالا معیوب به دست مشتری برسد.

    مراحل ارسال کالا:

    اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

    – ارسال از طریق پست

    – ارسال از طریق پیک های سطح شهر و یا تاکسی های اینترنتی

    هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

    – اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان مارکته برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مارکته است.
    – برای واریز هزینه پست و یا پیک به حساب مشتری، تصویری رسید را به آدرس Info@marketeh.com ارسال فرمایید.
    – در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مارکته، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

    – هزینه کالای مرجوعی بلافاصه بعد از تایید کارشناسان مارکته به حساب مشتری واریز می شود.

     

    برای هماهنگی و دریافت آدرس ارسال بسته پستی با پشتیبانی مارکته تماس بگیرید.